O Núcleo de Jovens Empreendedores da Associação Empresarial de Lages (ACIL Jovem) recebeu na noite desta terça-feira, 16 de setembro, empreendedor Eduardo Ribeiro, que conduziu a palestra “WhatsApp e Marketing Conversacional: do primeiro contato à conversão”, voltada às estratégias de relacionamento digital.

No encontro, o Ribeiro destacou que o WhatsApp já ultrapassou a função de simples aplicativo de mensagens para se consolidar como uma poderosa ferramenta de negócios. Segundo ele, a plataforma é capaz de estreitar vínculos entre marcas e clientes, criar confiança e transformar interações rápidas em oportunidades reais de vendas.

Durante a apresentação, o especialista compartilhou orientações práticas sobre como estruturar a primeira mensagem de forma personalizada, chamando o cliente pelo nome e despertando interesse imediato; técnicas para manter o cliente próximo, combinando recursos de texto, áudio e vídeo; e o passo a passo para transformar um simples contato em um cliente fiel, com uma comunicação natural e humana.

O palestrante também chamou a atenção para desafios recorrentes, como a importância da agilidade na resposta, o uso de CRMs integrados ao WhatsApp e os riscos de soluções não oficiais que podem comprometer o número principal da empresa. Para ele, o segredo está em equilibrar tecnologia e humanização: “As pessoas não querem falar com robôs, querem ser ouvidas. O WhatsApp pode ser o primeiro degrau de um relacionamento de longo prazo, desde que usado com estratégia e sensibilidade”, afirmou.