Em um cenário de constantes transformações no comportamento do consumidor, vender já não é mais apenas uma questão de técnica. Foi com esse olhar que o Núcleo de Marketing e Vendas da Associação Empresarial de Lages (ACIL) promoveu, na manhã desta quarta-feira, 7 de maio, a palestra “Conecte, Entenda e Venda: O Poder da Empatia nas Vendas”, conduzida pelo especialista Robson Ribeiro.

Durante o encontro, os participantes foram instigados a refletir sobre a empatia não apenas como uma qualidade interpessoal, mas como um verdadeiro diferencial estratégico. Técnicas de rapport, identificação de dores ocultas e comunicação personalizada foram apresentadas como pilares de uma abordagem mais humana e eficiente. Segundo Ribeiro, a venda perfeita é aquela em que o cliente tem sucesso com o seu produto ou serviço, e todos saem ganhando.

Outro ponto de destaque foi a importância de conhecer profundamente o perfil do cliente, compreender quem está do outro lado da negociação é uma condição básica para oferecer soluções reais. A escuta ativa e a personalização da comunicação também são passos essenciais para o sucesso em um mercado cada vez mais competitivo.