Como realizar um atendimento consultivo foi o tema de palestra realizada na ACIL

Tipos de vendedores, competências, habilidades, foram alguns dos assuntos abordados por Fabricia Borba, consultora do Sebrae, durante a palestra “Processo de vendas: atendimento consultivo”, promovida pelo Núcleo de Imobiliárias e Corretores de Imóveis da ACIL (NIMOB), na noite desta quarta-feira, 27/09, na ACIL.

A palestrante explicou que um vendedor consultivo não está focado apenas na venda, mas sim em entender o que o cliente realmente precisa. Para atingir esse objetivo existem algumas habilidades e atitudes que o vendedor deve ter, como saber ouvir, comunicar-se bem, encontrar soluções para o cliente, ter foco, ter objetivos claros, ter paixão pelo que faz.

Para Borba, em qualquer profissão você pode e deve ser feito um atendimento consultivo, para isso é necessário ouvir atentamente o cliente e fazer perguntas estratégicas para buscar mais informações e detalhes, e assim atender suas reais necessidades. “É estratégico entender isso”, salientou ela.

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